Prata:
Brandol de Holmgren, Técnico Sênior, Cadeia de Suprimentos, Fort Knox
Brandol é conhecido por sua atenção aos detalhes e sua incrível memória, responsável por um atendimento ao cliente extremamente eficiente no armazém.
Brandol entrou em Fort Knox em 2013 como técnico de armazém e imediatamente se tornou um importante membro da equipe da unidade. Quando um cliente pede uma peça, basta um resumo da descrição do item – ao chegarem na oficina, Brandol já o terá localizado. Tempo é dinheiro, e Brandol faz questão de que os equipamentos não fiquem ociosos por muito tempo.
“Em situações de alta pressão, ele é a pessoa a procurar em Fort Knox”, disse uma das pessoas que indicaram Brandol. “Diversas vezes, sua atenção aos detalhes e sua memória foram importantíssimas para nós. Ele é muito inteligente e trabalha rápido.”
Uma das grandes realizações de Brandol está relacionada a um disjuntor 4160. O transporte da peça até a unidade, por via aérea, demandaria 48 horas e causaria uma perda de tempo estimada em US$ 1,7 milhão. Brandol se lembrou de que havia no armazém uma peça listada como “sobressalente” que poderia funcionar bem no lugar do disjuntor. Ele rapidamente substituiu a peça, sem perda de tempo.
O trabalho árduo e o compromisso de Brandol com a melhoria contínua são essenciais para a equipe de Fort Knox.
